Sur le site des 3 Suisses, un produit est affiché par erreur à un prix dérisoire : 179,99 € au lieu de 1899,99 € pour un téléviseur LCD Samsung. Les internautes se passent le mot et certains passent commande pour espérer profiter d’une aubaine trop belle pour être vraie. L’erreur perdure tout un week-end et entretient chez ceux qui ont passé commande l’espoir de réaliser une très bonne affaire.

Puis les 3 Suisses réagissent et expliquent qu’il s’agit d’une erreur manifeste, le prix étant dérisoire par rapport au prix normal du téléviseur. Certains décident alors de se venger des 3 Suisses en organisant un Google Bombing contre l’entreprise de vente par correspondance.

Le Google Bombing d’un petit groupe de blogueurs

La blogosphère endormie s’est enflammée, partant du principe que l’entreprise 3 Suisses est nécessairement un grand méchant loup qui ne vit que pour le profit en essayant d’arnaquer les pauvres petits blogueurs innocents.

Sans preuve et sans accorder aux 3 Suisses le bénéfice du doute, plusieurs blogueurs mécontents organisent une vengeance qui prend la forme d’un Google Bombing sur le site internet de l’entreprise. Le vépéciste est associé à l’expression “inadmissible incompétence” par une manipulation frauduleuse des résultats de Google.

A la tête des Google Bombers, le blogueur Stagueve de Nowhereelse. Il entraîne dans son sillage quelques disciples : Anyforgeek, Antithèse, Chef de projet Internet, Keroinsite, Semageek et Street Reporter. Plusieurs autres blogueurs décident de suivre le mouvement : Benjamin, Quo Vadis et Veher entre autres.

Les arguments employés pour justifier cette action malveillante sont fallacieux. Lezard Spock souligne bien l’hypocrisie de la démarche : les faits se produisent en août, à un moment où l’entreprise tournait au ralenti. L’erreur manifeste apparue au début d’un week-end a été constatée et corrigée dès le début de la semaine. A part une communication un peu déficiente, on ne peut pas reprocher grand-chose aux 3 Suisses.

Certains blogueurs ne l’entendaient pas de cette oreille, créant un groupe Facebook et un forum anti 3 Suisses pour organiser de suites judiciaires, mais la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) a depuis rendu un avis confirmant l’absence de matière à poursuites.

Aucune intention frauduleuse ou négligence coupable de la part des 3 Suisses

Contactée sur la question par un internaute qui dénonçait la publicité et exigeait que l’article lui soit livré “au prix indiqué”, la DRCCRF du Nord Pas de Calais a confirmé qu’il n’y avait “pas matière à poursuites pénales” contre les 3 Suisses. Après enquête, les enquêteurs n’ont constaté ni “intention frauduleuse” ni “négligence coupable” de la part des 3 Suisses.

L’agent de la DRCCRF confirme aussi dans son courrier sur le plan civil “la jurisprudence constante selon laquelle un prix vil et dérisoire est de nature à entraîner la nullité de la vente”. La cause est donc entendue, même si on pourra chercher la petite bête en fouillant dans la jurisprudence.

Les enseignements

Certaines situations révèlent les véritables personnalités des individus aux travers de leurs actes. C’est le cas de Stagueve de Nowherelse, l’initiateur du Google Bombing des 3 Suisses sur l’expression “inadmissible incompétence”.

Quand on gratte le vernis d’un blogueur qui se dit professionnel et que certains décrivent comme un “blogueur influent” dans la “blogosphère”, on découvre un individu qui se comporte comme un enfant capricieux. Il trépigne devant une vitrine parce qu’il veut un jouet. Mais contrairement à l’enfant, Stagueve commet un acte de malveillance: il initie, anime et organise le Google Bombing des 3 Suisses.

La blogosphère se cherche des modèles et pensait tenir un nouveau blogueur influent avec Stagueve et son blog “geek et high-tech” Nowherelese. Mais Stagueve ne s’est pas vraiment montré digne des espoirs de la blogosphère. Aucun blogueur professionnel digne de ce nom ne se comporterait d’une manière aussi répréhensible et irresponsable. Ceux qui critiquent la crédibilité et le sérieux des blogueurs doivent se frotter les mains avec ce nouvel exemple pathétique de dérapage.

D’autres billets sur le même sujet :

• Les 3 Suisses, une remarquable compétence
• Joli Buzz des 3 Suisses avec une TV à 179.99€
• Le chouchou était-il sérieux ?
• Inadmissible dénigrement des 3 Suisses sur Google par Stagueve de Nowhereelse
• Les 3 Suisses ou la promotion qui dérape…
• L’affaire 3Suisses, incompétence prétendue VS crédulité avérée

Le point de départ

Stagueve anime le blog Nowhereelse. Ayant appris qu’un téléviseur Samsung était proposé par erreur à un prix dérisoire sur le site web des 3 Suisses, Stagueve passe commande pour tenter de profiter de l’aubaine.

Ses espoirs d’acquérir à bon compte un téléviseur haut de gamme sont déçus lorsque le blogueur réalise qu’il ne recevra jamais le téléviseur LCD Samsung à 1899,99 € affiché par erreur par les 3 Suisses à 179,99 €.

C’est alors qu’il dérape. Stagueve décide de lancer un Google Bombing contre le site web des 3 Suisses.

Qu’est-ce qu’un Google Bombing ?

Le Google Bombing choisi par Stagueve pour exprimer son mécontentement consiste à fabriquer des pages web optimisées pour apparaitre dans les premières positions de Google lorsqu’on interroge un mot clé donné. Le mot-clé qu’il a choisi est “inadmissible incompétence”.

Associant plusieurs autres blogueurs à son opération, il publie et coordonne la publication de nombreuses pages destinées à tromper le moteur de recherche de Google, pour qu’il associe en premier choix “3 Suisses” à l’expression “inadmissible incompétence”.

Une attaque délibérée contre l’image de marque des 3 Suisses

Cette forme de délinquance en ligne est légalement répréhensible. Discréditer ainsi en public Les 3 Suisses porte atteinte à la réputation de l’entreprise. La société 3 Suisses serait donc parfaitement fondée à poursuivre Stagueve en justice pour cette opération de dénigrement.

L’entreprise Google, instrument involontaire du dénigrement, pourrait aussi ne pas apprécier cette manipulation délibérée et coordonnée des résultats de leur moteur de recherche par un petit groupe d’individus. Elle avait qualifié le bombardement Google visant Nicolas Sarkozy de “pratique malveillante”.

Une attitude inadmissible pour un blogueur high-tech

Facteur aggravant pour Stagueve, son blog traite de nouvelles technologies dont il se présente comme une “référence incontestable”. Il est donc particulièrement bien placé pour savoir le tort qu’il cause à l’entreprise 3 Suisses en spammant le moteur de recherche Google.

Réputé influent dans la blogosphère, Stagueve a emmené dans son sillage plusieurs blogueurs de son entourage qui ont participé au bombardement Google. Mais des voies discordantes se sont manifestées parmi son propre réseau pour exprimer leurs désapprobations sur ce Google Bombing.

Les conséquences

Outre des poursuites juridiques devant un tribunal, Stagueve risque un triple retour de bâton :

• de Google, qui pourrait d’une part considérer Nowherelse comme un spammeur et affecter négativement le classement de Nowhereelse sur le moteur de recherche, et d’autre part priver Stagueve des outils Google d’analyse pour webmaster,
• des annonceurs de Nowherelse, qui choisiront peut-être à l’avenir un blog à la réputation moins sujette à caution. L’entreprise Samsung, présentée par Stagueve parmi les annonceurs de Nowhereelse, appréciera comment se comporte la “référence incontestable” des nouvelles technologies pour essayer d’obtenir un téléviseur LCD Samsung à prix dérisoire,
• de la blogosphère et des véritables professionnels du web, qui apprécient peu ces pratiques en violation de la netiquette. La réaction complètement disproportionnée de Stagueve jette le discrédit sur l’ensemble des blogueurs.

Déclencher de telles hostilités est aussi disproportionné qu’inadmissible. Cherchant à atteindre la réputation des 3 Suisses, Stagueve a surtout gravement écorné la sienne.

D’autres billets sur le même sujet :

• C’est 3 suisses qui se frottent à des blogueurs incompétents …
• « Affaire » 3 Suisses : y a le feu au web